Términos y condiciones de venta

Parte B: Adquisición de productos

Esta PARTE B establece los términos que se aplican a su adquisición de productos del sitio web.

REALIZACIÓN DEL PEDIDO

• Una vez haya seleccionado los productos que desea, se le pedirá que registre sus datos personales a través de un formulario de registro. No es necesario registrarse; sin embargo, le animamos a realizarlo, ya que facilitará el proceso de compra durante pedidos futuros en el sitio.(esta parte se debería quitar, ya que es para profesionales y hay que comprobar que realmente ejercen la actividad relacionada con lo que vendemos) Siempre dispone de la opción de completar su pedido como “invitado” sin registrarse en el sitio, siempre y cuando se le dé un registro bajo la autorización de Potenciano Group S.L, tras comprobar que realmente ejerce la actividad relacionada a los productos en venta de www.potencianogroup.com. También se le pedirá que proporcione detalles sobre su tarjeta de débito o de crédito, para permitirnos cobrar el pago de los productos solicitados. Cuando empleemos a terceras personas como servicio de autorización de tarjetas para verificar que sus datos son correctos y para administrar el pago en su nombre, se transferirán sus datos, incluyendo los de su tarjeta de crédito, a dichas terceras personas; usted consentirá específicamente la transferencia de los datos con tales propósitos. Si realiza un pedido de productos a través del sitio web, dicho pedido constituye una oferta de adquisición de productos nuestros. Si pide más de un producto, su pedido se compone de una serie de ofertas individuales para cada producto.

• Tras enviarnos un pedido, tendrá acceso a una página web de confirmación del pedido y recibirá un correo electrónico de confirmación de pedido (ambos conforman las “Confirmaciones de pedido”). Las confirmaciones de pedido establecen los detalles finales del pedido enviado al sitio. Tenga cuidado al realizar el pedido, ya que no se puede añadir ni corregir nada después de que enviemos las confirmaciones de pedido.
• Las confirmaciones de pedido contienen detalles de los productos solicitados, el coste total del pedido incluyendo el envío y un número de pedido. Una vez enviado su pedido, le enviaremos por correo electrónico una confirmación de envío y una factura si así lo solicita (tal y como se describe en el siguiente párrafo 2.1). El correo electrónico con la factura constituye el recibo con IVA de sus productos. Le recomendamos que imprima y conserve una copia de la factura, de estos términos de venta y de las políticas adicionales. Necesitará consultar estos datos cuando se ponga
  en contacto con nosotros sobre su pedido.

ACEPTACIÓN DEL PEDIDO

• Todos los pedidos están sujetos a nuestra aceptación. Salvo según lo establecido a continuación en el párrafo 2.2 de esta Parte B, confirmaremos la aceptación enviándole un correo electrónico que confirme que se ha realizado el proceso de compra correctamente. El contrato entre usted y nosotros, que incorporará estos términos de venta, sólo se creará cuando le enviemos la confirmación de pedido. El contrato sólo hará referencia a los productos cuyo pedido hayamos confirmado. No estaremos obligados a suministrar ningún otro producto que no haya formado parte de su pedido, hasta que el envío de dicho producto se haya confirmado en una confirmación de envío independiente.
• En el caso de productos específicos para un pedido (como accesorios personalizados), su aceptación se lleva a cabo en el momento en que le enviemos nuestras confirmaciones de pedido. Tenga en cuenta de que se aplican distintos derechos de cancelación a los productos personalizados según el pedido; consulte la sección 5 y nuestra política de devoluciones para obtener más detalles.
• Aunque esperamos poder suministrar todos los productos pedidos, nos reservamos el derecho a no aceptar una oferta en cualquier momento, según nuestro criterio y sin necesidad de aportar razones para ello. En caso de que rechacemos su pedido, se le notificará lo antes posible.

PAGO

• El pago se realizará a través de los distintos métodos de pago ofrecidos en la web en el momento en que realice su pedido. Recibirá un correo electrónico que detallará los productos enviados de su pedido así como el coste de dicho envío (el “correo electrónico de facturación”). Si su pedido se divide en múltiples envíos, se le cobrarán todos los productos que haya pedido en ese momento. El correo electrónico de facturación incluirá únicamente información sobre su pedido. Nos pondremos en contacto con usted en caso de problemas a la hora de cobrar el pago por los datos de la tarjeta proporcionados por usted durante el proceso de pedido.

• Salvo que se especifique lo contrario, todos los precios que aparecen en el sitio incluyen IVA y otros impuestos aplicables. Los precios mostrados incluyen la tarifa de envío (solo para Península, Baleares y Canarias), en el resto de casos se añadirá al precio total del pedido de acuerdo con el párrafo 3.4 que se desarrolla a continuación.
• Salvo cuando estos términos de venta establezcan lo contrario, el precio que deberá pagar por estos productos es el precio proporcionado por el sitio web en el momento en que realice el pedido.
• En la mayoría de los casos la tarifa de envío de su pedido será la proporcionada en el sitio web en el momento en que realice el pedido. Sin embargo, usted está de acuerdo en que podemos aumentar la tarifa de envío si su pedido requiere múltiples envíos, o si el valor de su pedido o la cantidad o tamaño de los productos enviados es tal que consideramos, de forma razonable, que es más apropiado que recobremos (o recobremos en parte) los gastos adicionales surgidos por el envío de sus productos. Siempre le notificaremos con antelación de cualquier cambio de la tasa de pedido y, si no desea continuar con este ni pagar la tarifa de envío alterada, puede cancelar el pedido y recibirá un reembolso completo.

ERRORES DE PRECIO

• Aunque tratamos de asegurarnos de que todos los precios del sitio sean correctos, pueden producirse errores. Si descubrimos un error en el precio de los productos que usted haya solicitado, le informaremos lo antes posible. Se le dará la opción de volver a confirmar el pedido con el precio correcto o cancelarlo.
• Si no logramos ponernos en contacto con usted a través de los datos de contacto proporcionados durante el proceso del pedido, consideraremos el pedido cancelado y se lo notificaremos por correo.
• Si decide cancelar su pedido después de haberle informado de un error de precio y ya ha pagado los productos, se lo reembolsaremos por completo lo antes posible (y en cualquier caso, en un plazo de treinta (30) días tras la cancelación)

ENTREGA

• Las confirmaciones de pedido incluirán información general sobre su pedido, pero no una fecha de entrega de sus productos.
• Se le enviará un correo electrónico de confirmación de envío por separado. El correo electrónico de confirmación de envío incluirá un número de seguimiento que puede emplear para realizar un seguimiento de su pedido en el sitio web de nuestro proveedor de servicios de envío y obtener una fecha de entrega aproximada.
• La entrega tendrá lugar en la dirección de entrega que haya especificado usted durante el proceso de pedido y estará sujeta a las siguientes condiciones:
  – la dirección de entrega especificada debe encontrarse dentro de nuestras áreas de entrega definidas previamente, tal y como se enumeran a continuación. No realizamos entregas en apartados postales.
  – aunque le permitimos especificar una dirección de entrega distinta de la dirección de facturación, usted es el único responsable de asegurar la entrega a esta dirección, así como de estar disponible para aceptar la entrega en dicha dirección en la fecha de entrega.
  – si no puede realizarse la entrega debido a la naturaleza de las instalaciones, debido a un acceso insuficiente o cualquier otra razón que escape a nuestro control (incluyendo su ausencia en el momento de la entrega), usted acepta pagar las tarifas adicionales razonables de almacenamiento y nueva entrega, incluyendo una tasa de administración por volver a organizar una entrega. Le informaremos del coste de estas tarifas lo antes posible y usted dispondrá de la opción de volver a confirmar su pedido, incluyendo las tarifas adicionales, o de cancelar el pedido (salvo en caso de
  productos personalizados, que no se pueden cancelar tras enviar las confirmaciones de pedido). Si cancela su pedido reembolsaremos el precio de compra de los productos, pero usted acepta que podamos retener su tarifa de entrega original en compensación por el tiempo y los gastos debidos a la entrega fallida; además,
  – una vez entregados los productos, usted será su propietario y serán a partir de entonces responsabilidad suya. Esto significa que usted será responsable de todo daño, pérdida o destrucción posteriores.
  – Los países en los que realizamos entregas son España, Portugal, Alemania, Francia EU, Holanda, Dinamarca, Luxemburgo, Reino Unido, Italia, Irlanda, Mónaco, Grecia, Austria, Finlandia, Bulgaria, Gibraltar, Croacia, Hungría, Eslovenia, Islas del Canal, Estonia, Letonia, Liechtenstein, Polonia, Lituania, Republica Checa, Malta, Republica Eslovaca, marruecos, Rumania, Noruega, San Marino, Suiza, Canadá, Estados Unidos, Australia, China, Corea del Sur, Japón, Taiwán, México y Argentina.
• Cuando la entrega se realice mediante un servicio de paquetes postales, la entrega sólo se realizará en el punto de entrada de la dirección de entrega.
• Durante la entrega, se le requerirá que verifique el estado del embalaje y si se ha entregado la cantidad correcta de paquetes. Se volverán a pedir los productos faltantes; además, en cuanto a los productos dañados o incorrectos, se devolverán y, en función de estos términos de venta, se sustituirán y entregarán sin costes adicionales. Debe informarnos de todo producto dañado, faltante o incorrecto en un período de tiempo razonable tras haber tenido la oportunidad de inspeccionar los productos.